Инструкции по настройке

Как восстановить скайп


Skype – самая удобная программа для видеосвязи и обмена сообщениями. Что-то пошло не так, и вы не можете зайти в свой профиль? О том, как восстановить скайп, читайте в данном обзоре

Причины проблемы

Перед тем, как давать рекомендации относительно быстрого восстановления учетной записи скайп, мы хотим рассмотреть основные причины проблем – то есть почему пользователь не может зайти в свой профиль. Разработчики утверждают, что в 99% случаев виноват сам пользователь. Конечно, данная цифра преувеличена, но участие пользователя исключать нельзя. Основные причины сбоев в работе скайпа:

  1. Человек может забыть пароль – данная проблема решается проще всего. Некоторые пользователи забывают вообще все данные аккаунта.
  2. Skype просто перестал работать – зачастую причина в плохом интернет-соединении или нулевом балансе.
  3. Программа не запускается – вы щелкаете по значку на рабочем столе, колесико вращается, но скайп не грузится. Проблема с приложением (обновите его) или системой (поможет переустановка).
  4. Пропали все контакты – виной программный сбой или внесение изменений в настройки по ошибке.

Таким образом, причин некорректной работы программы существует много. Далее мы расскажем, как восстановить скайп, если вы забыли пароль.

Как восстановить скайп через электронную почту: инструкции

Проще всего выполнить процедуру восстановления в том случае, если вы не помните пароль, но знаете адрес электронной почты, который указывали при регистрации. Для этого:

  1. Запустите программу.
  2. Нажмите кнопку «не могу войти в Скайп».
  3. Выберите пункт «Восстановить пароль» и укажите адрес электронной почты.

Вам будет отправлено письмо с активной ссылкой – обязательно перейдите по ней для восстановления контроля доступа к своей учетной записи. Придумайте новый пароль – теперь при входе в профиль вы будете использовать его (логин останется старым).

Забыли логин?

Если вы не помните логин, нужно будет написать в службу поддержки клиентов программы. Сделать это можно через специальную форму обратной связи. Обязательно укажите персональные данные, которые помогут представителям СП идентифицировать вас как пользователя системы – это могут быть платежные системы, которыми вы пользовались для пополнения счета, сотовый номер и другая информация. Сроки рассмотрения заявок в ручном режиме составляют от одного дня.

Восстановить историю переговоров

Если куда-то пропали контакты и вся история переговоров, используйте SkypeLogView – это просмотрщик журналов скайпа. Ее можно бесплатно скачать в Интернете. С помощью программки вы найдете журналы общения профиля в системных файлах операционной системы и сможете скопировать важную информацию.

Скайп не включается

Как восстановить скайп на ноутбуке, если программа не хочет работать? Есть несколько способов.

Первый – обновите версию Skype. В большинстве случаев это помогает. Для этого посетите официальный сайт разработчика и скачайте оттуда инсталлятор. С непроверенных площадок скачивать ПО крайне не рекомендуется.

Второй вариант – почистите систему. Вероятно, файлы программы повреждены, поэтому работа скайпа невозможна. Очень часто страдает ПО от вирусов – они не удаляют скайп, но повреждают важные файлы, что сказывается на работе программы. Поэтому проверьте систему на вирусы – если вредоносное ПО будет найдено, удалите его и перезагрузите систему. Снова попробуйте загрузить скайп – возможно, теперь он будет работать.

Первые два способа не дали нужных результатов? Полностью деинсталлируйте программу (удалите остаточные файлы из реестра и системы) с помощью деинсталлятора – стандартных действий, выполненных вручную, может быть недостаточно. Популярная утилита – IoBit Uninstaller, скачать ее бесплатно и без вирусов можно с официального сайта. Затем, используя функцию мощного сканирования, удалите с компьютера все «остатки» Skype. Готово? Заново установите приложение и проверьте, работает ли оно.

Все равно не помогло? Значит проблема в операционке. Самое простое решение – использовать опцию «Восстановление настроек до раннего состояния». Она может дать нужные результаты, а может не дать – если эффекта нет, остается только обновлять операционную систему.

Восстановление скайпа на мобильном устройстве

На смартфоне или планшете скайп восстанавливается точно так же, как на компьютере или ноутбуки. Только вместо переустановки ОС вам нужно будет сбросить настройки до заводского состояния. После восстановления системы устройство само в полностью автоматическом режиме начнет скачивать все необходимые приложения – те, которые были установлены у пользователя и раньше. Чтобы не выполнять данные операции вручную, поставьте галочку в чек-боксе напротив опции автобэкапирования.

Поделитесь ссылкой с друзьями