Красивый уголок потребителя

Содержание

Как оформить уголок потребителя: правила и необходимые документы

Красивый уголок потребителя

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.

Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее – «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.

Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.

Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.

Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации.

Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.

Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс – contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами.

Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.

Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Источник: https://www.ekam.ru/blogs/pos/kak-oformit-ugolok-potrebitelya-v-magazine

Что должно быть в уголке потребителя – перечень документов, правила оформления

Красивый уголок потребителя

09.06.2018

Уголок потребителя в магазине — это специально оборудованный стенд, наличие которого обязательно для любом заведении, организующим розничную торговлю.

Иногда он может быть выполнен в виде стеллажа или представлять собой конструкцию другого типа с кармашками для документов, буклетов и пр.

О том, какая информация должна быть представлена на стенде потребителя, и какие штрафы будут наложены на магазин в случае ее отсутствия, расскажет эта статья.

Нормативная база

Требования о наличии такого стенда в торговом зале закреплены в 9 статье Закона «О защите прав потребителей», вступившего в действие в 1992-м году. Кроме того, они присутствуют в 10 пункте Правил продажи отдельных видов товаров, действующих с 1998-го года.

Размещение

Точного указания местоположения для стенда или стеллажа с потребительской информацией ни в одном из нормативных актов не указано. Есть только требование о том, что сведения о правах покупателя и документов, касающихся соответствия торговой точки принятым правилам, должны быть доступны посетителям заведения и висеть на видном месте.

Особенности оформления стенда с информацией о покупателях для магазинов с формой организации бизнеса в виде ИП

Как известно, магазин может быть оформлен, как ИП или ООО, причем большинство розничных торговых точек относятся к первому типу. Для таких заведений основными документами для уголка потребителей являются свидетельства о регистрации в налоговых органах в качестве ИП и о присвоении им ИНН. В остальном пакет документов такой же, как у ООО.

Наличие какой информации считается обязательным для Уголка потребителя

В общем случае на стенде для информирования покупателей должны присутствовать следующие документы:

  • Распечатка закона о защите прав потребителя, взятая с официального ресурса или брошюра с полным текстом этого законодательного акта.
  • Ксерокопии лицензий, для видов деятельности, требующих лицензирования.
  • Скан или ксерокопия свидетельства о регистрации.
  • Копия документа с заключением Роспотребнадзора, подтверждающего соответствие предлагаемых товаров и услуг действующим санитарным требованиям.
  • Телефоны и адреса контролирующих организаций. Эта информация необходима, чтобы покупатель знал, кому может пожаловаться в случае нарушения своих прав персоналом или руководством торговой точки.
  • Информация о категориях покупателей, у которых есть право быть обслуженными вне очереди (люди, имеющие инвалидность, ветераны ВОВ и т. д.).
  • Если помимо продажи товаров магазин предлагает сопутствующие услуги (доставка, сборка мебели или монтаж приобретенного оборудования по адресу покупателя и пр.), то на стенде уголка потребителя должны быть представлены правила их оказания.
  • При продаже лекарств, должны присутствовать правила об их отпуске.

Какие еще документы могут быть в Уголке потребителя?

Одним из важнейших документов в любом магазине является Книга отзывов и предложений.

В законе о правах потребителя и в Правилах торговли нет требования о том, что она должна обязательно присутствовать в составе пакета документов Уголка потребителя.

Если Книга хранится у продавца или у другого сотрудника торговой точки, то на стенде должна присутствовать информация, у кого ее можно попросить.

Кроме того, покупатель должен быть осведомлен о том, что этот журнал для записи претензий и отзывов должен быть выдан ему по первому требованию, и что персоналу запрещено мешать ему, выразить свое мнение в письменной форме. В некоторых случаях проверяющие могут выразить неудовольствие, если к Книге не будет прикреплена ручка. Это требование не является обязательным, однако лучше выполнить его загодя.

К документам, которые обязательно должны находиться в торговом зале, относятся:

  • План эвакуации персонала и покупателей в случае пожара и Правила пожарной безопасности. Эти документы можно разместить на отдельном стенде, но на практике целесообразнее сделать оформления Уголка потребителя таким, чтобы на нем присутствовали и эти документы.
  • Журнал, в котором ставятся отметки о ревизиях и о контрольных проверках, название инстанции, которая их проводила, даты начала и завершения, суммарное количество затраченного времени и подписи инспекторов. Его можно просто выставить в зале или включить в состав документов Уголка потребителя.

Кроме того, руководство торговой точки может разместить на стенде любую информацию, которая, по его мнению, может быть полезна покупателям. В частности, если торговая точка осуществляет продажу мерных товаров, то там имеет смысл разместить контрольные весы, либо метр. Это позволит покупателю убедиться, не обвешивают ли его продавцы и правильно ли отмерена ткань или пр. подобные товары.

Если речь идет о продовольственном магазине, где в ассортименте представлены алкоголь и сигареты, то в Уголке потребителя стоит указать, что их продажа несовершеннолетним запрещена.

На стенде следует также указать часы работы торгового заведения.

Кроме того, в некоторых регионах местные власти предписывают размещать в магазинах и другую информацию, касающуюся отпуска товаров, времени работы и пр. Ее также целесообразно вывешивать на стенде Уголка.

Особенности оформления Потребительского уголка

Прежде всего, следует позаботиться, чтобы не нарушалось требование доступности информации.

Это значит, что не стоит использовать ксерокопию Закона о потребительских правах плохого качества с мелким шрифтом.

По той же причине не рекомендуется размещать документы в стеклянной витрине, тем более запертой, так как это может быть расценено, как намеренное усложнение доступа покупателя к представленным документам.

Важно, чтобы Уголок был видеть из всех точек торгового зала, и ничто бы не мешало к нему пройти. У него должен быть заголовок, выполненный крупным шрифтом.

Ответственность

Наличие стенда с потребительской информацией и соответствие его информационного содержания требованиям российского законодательства, контролируется следующими организациями:

  • Роспотребнадзором, на сотрудников которого возложена обязанность проверять наличие обязательных документов;
  • Санитарным и пожарным надзором, который осуществляет проверки, только если на продавца поступила конкретная жалоба.

При отсутствии в магазине стенда с информацией, предназначенной для покупателей или, если нарушены требования к Уголку потребителя, статья 14.5 Административного Кодекса предусматривает штраф. Его сумма отличается в зависимости от категории нарушителя:

  • для ИП штраф может составить до 3000 рублей;
  • для компаний (для ООО) сумма штрафа может достигать 30000 рублей.

Как правило, при обнаружении нарушений штраф сразу же не взимается. Чаще всего контролирующие органы дают некоторое время для устранения недочетов.

Некоторые часто задаваемые вопросы

Чаще всего владельцев магазинов интересует можно ли не вешать стенд или устанавливать стеллаж, заменив их папкой с необходимыми документами. В принципе, запрета на такой вариант “оформления” Уголка потребителя нет, если папку положить на видном месте и на ней сделать соответствующую надпись.

Теперь вы знаете, что должно быть представлено в Уголке потребителя. Надеемся, что эта информация окажется вам полезной, и вы сможете оформить его должным образом, чтобы избежать проблем с надзорными органами и штрафов.

Источник: https://litstile.ru/index.php?ht=1519

Уголок потребителя 2021

Красивый уголок потребителя

Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя.

В зависимости от того, чем Вы планируете заниматься: торговлей или оказанием услуг, название у такого информационного стенда будет или уголок покупателя, или уголок потребителя.

Однако точной и строгой градации названия для информационного уголка законом не установлено и важно не его название, а то, что он в помещении имеется, а также полнота и объем содержащейся на нем информации, документов и книг законов для покупателей и потребителей товаров и услуг.

По роду своей деятельности я, как практикующий адвокат, юридически обслуживал различные виды бизнеса, и встречал, например, в магазинах – уголки покупателей, парикмахерской – уголок потребителя, стоматологии – информационный стенд. То есть, именно Ваше предпочтение в названии будет играть превалирующее значение.

Главное – необходимая и предусмотренная законом информация для посетителей Вашего заведения должна всегда быть в доступном месте на Вашем объекте предпринимательской деятельности.

Уголок потребителя – зачем он нужен?

Во-первых, это наглядная информация для третьих лиц о контактных данных, скрывающихся за названием Вашего заведения. Например, кафе может иметь название «Березка», а в действительности это будет индивидуальный предприниматель Иванов. 

На информационном стенде любой потребителей Ваших товаров и услуг должен увидеть с кем именно он имеет дело: юридическое наименование, регистрационные данные и контактную информацию.

Предположим, потребитель Ваших товаров или услуг остался недоволен тем, как его обслужили или качеством приобретенной продукции и у него появилось желание написать на Вас жалобу в Роспотребнадзор или еще хуже – подать исковое заявление в суд.

Подойдя к уголку потребителя, гражданин сможет увидеть контактный номер телефона представителя организации – позвонит по нему, и Вы урегулируете с этим человеком вопрос в добровольном порядке без жалоб и судов.

Как адвокату, мне приходилось сталкиваться с такими ситуациями, когда клиент знал где, например, он некачественно отремонтировал свой автомобиль, но не мог определить, кто именно ему оказал некачественную услугу, так как кроме названия «Автосервис» ремонтная мастерская не имела никакой иной информации о лице или организации, занимающейся этим бизнесом.

Доступа к такой информации у клиента не было по простой причине – в автосервисе отсутствовал информационный уголок потребителя.

В итоге владелец такого бизнеса имел не только проблемы с потребителем в суде по качеству оказанных услуг, но и получал проверку Роспортебназдора и штраф от этого ведомства – за отсутствие оформленного уголка потребителя в автосервисе.

Перечень документов уголка потребителя в 2021 году

Если Вы являетесь ИП (индивидуальным предпринимателем) или ведете свою коммерческую деятельность в рамках юридического лица (ООО), то уголок потребителя на Вашем объекте в 2021 году должен содержать следующий перечень документов:

  • Ксерокопия (красивее если цветная) свидетельства о присвоении ИНН. (свидетельства ОГРН и ОГРНИП теперь не обязательны).
  • Если Ваша деятельность лицензируется, но необходимо разместить на уголке потребителя копии выданных Вам лицензий, разрешающих ту или иную деятельность.
  • Иногда целесообразно разместить так же копии сертификатов соответствия Ваших товаров или услуг, что хоть и не является обязательным требованием, но несомненно добавит солидности Вашему бизнесу.
  • Контактный телефон, по которому можно связаться с ответственным лицом, который может выслушать предложения или жалобы потребителя. Разместите на уголок потребителя контакты лица, принимающего претензии потребителей.
  • Книга предложений и жалоб (размещать обязательно).
  • Закон о защите прав потребителей (обязательно).
  • Правила торговли и оказания услуг (обязательно).
  • Журнал учета проверок контролирующими органами (желательно разместить чтобы отбиться от незаконных проверок). Подробнее для чего нужна эта книга можно прочитать тут.
  • Телефоны и адреса органов наделенных контролирующими функциями (территориальный отдел Роспотребнадзора, отдел полиции, пожарный надзор).

В каком месте вешать уголок потребителя

Итак, вот мы соорудили или купили этот информационный стенд.

Теперь вопрос – куда его повесить, и есть ли какие-то определенные требования к его расположению в помещении, установленные на законодательном уровне? Сразу отвечу на этот вопрос – определенных требований к способу размещения уголка потребителя не существует. Просто поместите этот стенд в общедоступном месте, где он будет виден и доступен для взглядов потребителей.

Иногда, проверяющие контролирующие органы во время плановой или внеплановой проверки ругаются по вопросу скрытого расположения такого информационного стенда, но каких-либо санкций применить за то, что уголок покупателя не был расположен при входе в помещение – к Вам не применят.

Впрочем, зачем его прятать? Ведь если уголок покупателя содержит такую информацию, как лицензии, сертификаты, контактные данные – ему место именно при входе в Ваше заведение, так как такая дополнительная информация только сможет в очередной раз подтвердить законность Вашей предпринимательской деятельности и безопасность её для потребителей.

Внешний вид и цена уголка потребителя – какой лучше купить

Каким будет Ваш уголок покупателя зависит только от Вашей фантазии, ведь и тут законодатель не ограничил Ваш творческий порыв. 

  • Можно купить классический уголок в виде стенда с прозрачными пластиковыми кармашками, куда вставить всю необходимую информацию. Можно купить такой информационный уголок в магазине офисных товаров. Цена такого изделия составляет несколько тысяч рублей, но зато внешний вид его будет весьма солидным. Не более тысячи рублей Вы так же потратите на комплект необходимых книг законов.
  • Если Вам не нравится классический вариант уголка потребителя в виде стенда Или у вас просто нет лишнего места для его размещения, то в этом случае можно купить компактный стенд с перекидной файловой системой и повесить его на стене. Место такой уголок будет занимать не много, а информации он будет содержать столько же, сколько поместилось бы на обычном информационном стенде.

Ответственность и штраф в 2021 году, если нет уголка потребителя или неправильные документы в нём

Итак, раз закон обязывает Вас иметь уголок с информацией для покупателя, то за его отсутствие Вас ждет санкция в виде сурового штрафа.

Если Вы являетесь индивидуальным предпринимателем, штраф в 2021 году может достигать 3000 рублей. Если у Вас юридическое лицо, то Вас оштрафуют уже на сумму до 30000 рублей.

С такой проверкой Вас может посетить и территориальный отдел Роспотребнадзора, и представители комплексной проверки (плановой или внеплановой по поступившей на Вас жалобе) и сотрудники отдела торговли местной районной Администрации, и даже сотрудники прокуратуры.

Проверяющие очень любят смотреть не просто наличие уголка потребителя на коммерческом объекте, но и часто придираются к его содержанию и полноте информации на нём, поэтому важно изучить перечень документов и книг законов, обязательных для размещения на таком стенде.

Поэтому я бы не советовал поверхностно относиться к созданию и размещению такого информационного стенда. Лучше перестраховаться и купить его заранее, чем потом жалеть о своей беспечности и платить штраф за неё. Тем более работа по оформлению потребительского уголка не требует больших затрат, времени, финансов.

Подведем итог

  • Уголок покупателя нужен любому виду предпринимательской деятельности: в ресторане, кафе, магазине, гостинице, салоне красоты, парикмахерской, стоматологии и т.д.
  • За его отсутствие Вас ждет административная ответственность и штраф.
  • Документы и информация, необходимая для размещения в потребительском уголке общедоступна, небольшая по объему и что самое приятное – она долговечная и не меняется из года в год.

Необходимо помнить, что информация о Вашей деятельности, лицензиях, сертификатах – лишней для посетителей Вашего заведения не будет, а нахождение в общедоступном месте книги жалоб и предложений только подтвердит уверенность посетителей в том, что Вы предлагаете гражданам нужный и безопасный продукт, товар или услугу.

Источник: https://advokatdona.ru/staty/ugolok-potrebitelya.html

Купить Уголок потребителя в Москве | Стенды

Красивый уголок потребителя

Для организации потребительского уголка подходят пластиковые щиты, укомплектованные удобными для размещения информации ячейками. В нашем каталоге содержится несколько десятков таких макетов. Чтобы из всего ассортимента выбрать тот, что подойдет именно вам, определитесь со значениями следующих характеристик:

  • вариант крепления;
  • количество карманов;
  • назначение;
  • наличие рамки;
  • размеры;
  • наличие перекидной системы;
  • цена.

Обратите внимание, что некоторые характеристики взаимосвязаны между собой. Поэтому выбор значения одной характеристики может автоматически определить значение второй, и т. д.

Вариант крепления

По варианту крепления стенды бывают: настенными, настольными. Изделия для столов имеют компактные размеры, в то время как модели для монтажа на стену могут быть маленькими, средними и большими.

От варианта крепления зависят следующие характеристики:

  • Цена. Настольные модели стоят меньше настенных аналогов, которые могут быть дешевыми, среднего сегмента и дорогими.
  • Размеры. Большие щиты для оформления потребительского уголка могут быть только настенными. Малогабаритные аналоги могут крепиться как на стену, так и на стол.

Назначение

По назначению выделяют 4 вида изделий: офисные, демонстрационные, для записей или объявлений. Для офисов, размещения объявлений и демонстрационных материалов они стандартно изготавливаются средних и больших размеров в настенном исполнении. Доски для записей обычно некрупные и могут устанавливаться на стол.

От назначения могут зависеть следующие характеристики:

  • Окантовка. Окантовка требуется средним и крупногабаритным стендам для повышения их прочности и долговечности. Небольшие изделия в ней не нуждаются. Но мы можем сделать ее в декоративных целях.
  • Размеры. Демонстрационные, офисные щиты и доски для объявлений обычно изготавливаются больших и средних габаритов. Модели для размещения записей отличаются небольшими размерами.
  • Вариант крепления. Настенными обычно делаем щиты для демонстраций, объявлений и офисов. Доски для записей можем изготовить на стену и на стол.

Наличие рамки

У стендов для оформления потребуголоков возможно наличие рамки из алюминия. Мы делаем ее по желанию заказчика. В обрамлении в большей степени нуждаются средне- и крупногабаритные стенды, которым требуется дополнительное усиление конструкции и ее защита от механических повреждений.

https://www.youtube.com/watch?v=W6T2coebeaM

От наличия рамки могут также зависеть:

  • Цена. При одинаковых размерах и комплектации стенд с рамкой всегда стоит больше по сравнению с аналогом без нее.
  • Тип крепления. Изделия с алюминиевым обрамлением громоздкие и требуют крепления с помощью гвоздей или саморезов. Маловесные аналоги без рамки могут быть самоклеящимися.

Размеры

По размеру стенды для потребительских уголков бывают большими (100х150, 100х120, 100х100 см), средними (90х120, 90х60, 80х60 см) и небольшими (30х45 см). По ориентации они могут быть квадратными, горизонтальными и вертикальными.

От размера изделий также зависят характеристики:

  • Ценовая категория. Чем больше размер доски, тем больше она стоит. И наоборот.
  • Количество карманов. На поверхности крупногабаритных изделий можно вместить больше ячеек по сравнению со средними. Среднегабаритные аналоги позволяют вместить больше ячеек по сравнению с мелкими аналогами. Эти правила работают, если формат карманов одинаковый. Если он разный, то количество карманов на большом стенде может быть меньше или равно количеству ячеек на среднем при условии, что они большеформатные.

Наличие перекидной системы

Стенды с наличием перекидной системы позволяют разместить на меньшей площади больше информации по сравнению с досками, не имеющими ее. Каждая система занимает то место, которое потребовалось бы для размещения двух карманов формата, равного размеру секций. Но вместо двух листов бумаги в нее можно вложить во столько раз больше, сколько секций она имеет.

От наличия перекидной системы также зависят:

  • Назначение. Доски с перекидными системами подходят для офисов, если его посетителей нужно познакомить с большим количеством информации при дефиците свободного пространства на стене. Демонстрационные стенды, изделия для записей и объявлений обычно не имеют таких систем, потому что материалы, размещенные на них, должны сразу бросаться в глаза.
  • Количество карманов. Наличие перекидной системы позволяет использовать меньше карманов. Если информации много, а системы нет, то ячеек требуется больше.

Количество карманов

Стенды обычно комплектуются карманами в количестве от 2 до 12 штук. Распространенное число карманов для уголков потребителя составляет 4-8, включая объемные ячейки. По желанию заказчика возможно изготовление досок с произвольным количеством карманов нужного формата и ориентации.

От количества карманов могут зависеть характеристики:

  • Размеры. Чем больше карманов, тем габаритнее изделие. Для размещения небольшого количества ячеек используются средне- малогабаритные модели.
  • Наличие перекидной системы. Если она есть, то необходимости в размещении большого количества ячеек нет. Если она отсутствует, для размещения такого же количества материалов потребуется больше карманов.
  • Цена. Чем больше карманов, тем выше цена изделий. И наоборот.

Цена

По цене стенды делятся на три категории: дешевые, среднего ценового сегмента и дорогие. Чем дешевле доска, тем меньше его размеры и проще комплектация. Чем она дороже, тем больше ее габариты и количество комплектующих, которые содержит ее поверхность.

От цены также зависят:

  • Вариант крепления. Дешевые стенды обычно небольшие и могут быть настольными. Аналоги из среднего сегмента и дорогие модели крепятся на стену.
  • Размеры. Чем дороже изделие, тем большим размером оно обладает. И наоборот.
  • Наличие рамки. При одинаковой комплектации и равных габаритах доска с алюминиевым обрамлением будет стоить больше.

Особенности стендов «Уголок потребителя»

Стенд «Уголок потребителя» предназначен для информирования клиентов и покупателей фирмы/предприятия о предлагаемых услугах и товарах, об их правах и обязанностях. Он должен размещаться в общем коридоре или помещении для обеспечения к нему свободного доступа.

Его наличие – это один из пунктов, проверяемый контролирующими органами. Если на момент проверки потребуголок будет отсутствовать, владельцу ИП/ООО выпишут штраф.

Штрафные санкции также будут наложены, если содержание информационного стенда не будет соответствовать требованиям, установленным законом.

Информационный стенд потребителя

Уголок потребителя представляет собой стенд, который должен быть размещен в свободном доступе в магазине или в офисе магазина. Закон регламентирует обязательный минимум документов, которые должна содержать доска. К ним относятся:

  • Закон РФ «О защите прав потребителей» (для информационных уголков потребителя).
  • Правила продажи отдельных видов товаров (для информационных стендов покупателя).
  • Копии: лицензии на ведение деятельности, свидетельства о регистрации и заключения о соответствии услуг/товаров стандартным требованиям, выданное Роспотребнадзором (для стенда потребителя).
  • Правила оказания услуг и перечень групп граждан, обсуживающихся вне очереди (для информационных стендов «Уголок потребителя»).
  • Книга жалоб и предложений (для уголков потребителя и покупателя).
  • Телефоны и адреса организаций, контролирующих деятельность/торговлю (для любого уголка).

На стендах покупателя и потребителя также желательно размещать план эвакуации. Но это необязательное требование: его можно вывесить отдельно.

Изготовление стенда «Уголок потребителя»

Изготовление стендов «Уголок потребителя» включает в себя 5 основных этапов:

  1. Подготовка основы нужного размера. Она представляет собой пластиковый щит из поливинилхлорида. Ее толщина обычно составляет 3-5 мм. Мы производим доски максимальной толщины в 5 мм, что гарантирует их прочность и долговечность.
  2. Подготовка покрытия стенда. Оно представляет собой ПВХ-пленку, на которую мы наносим фоновое изображение и заголовки для будущего уголка. Для этого используем технологию УФ печати, благодаря которой печатный рисунок не выгорает под солнечными лучами.
  3. Отделка основы пленкой. Мы располагаем пленку клейкой стороне к основе и аккуратно накатываем ее, не допуская появления пузырьков газа.
  4. Укомплектование. К стенду мы крепим плоские и объемные ячейки, перекидные системы, выполненные из прочного и долговечного органического стекла.
  5. Окантовка. По желанию заказчика мы окантовываем изделие алюминиевым профилем. Он усиливает его конструкцию и дополнительно выступает в роли декоративного элемента.

Изготовление стендов «Уголок покупателя» происходит аналогично описанной выше технологии.

Настенные стенды «Уголок потребителя»

Настенный уголок потребителя – наиболее популярный вариант его исполнения.

Его навешивают на стену с помощью гвоздей или саморезов так, чтобы средняя линия доски находилась на высоте 120-150 см при горизонтальной ориентации и около 50-100 см при вертикальной.

Благодаря этому информационные материалы помещаются на уровне глаз человека. Это обеспечивает людям комфортное ознакомление с ними.

Настенные стенды «Уголок потребителя» могут иметь разные размеры, ориентацию и комплектацию. Поэтому их стоимость меняется от низкой к высокой. Если на стене достаточно пространства, то лучше на нее повесить горизонтально ориентированную доску средних или больших габаритов с плоскими и/или объемными ячейками. Тогда изучать содержимое уголка будет удобнее.

Напольный стенды «Уголок потребителя»

Напольные стенды «Уголок потребителя» устанавливаются на пол. Обычно у нас их заказывают в случае, если нет свободного пространства на стене в месте, доступном клиентам/покупателям.

Тогда вы сможете поставить их в коридоре или фойе, холле.

При одинаковых размерах и комплектации они всегда стоят дороже, потому что подразумевают изготовление дополнительной конструкции в виде стоек, которые играют роль устойчивой опоры.

Для оформления напольного уголка потребителя вы можете выбрать любой понравившийся макет. Мы изготовим точно такую же доску и дополним ее опорой. Чтобы заказать напольный вариант исполнения изделия, не забудьте при добавлении его в корзину поставить галочку возле опции «Сделать напольным».

Недорогие стенды «Уголок потребителя»

У нас можно купить стенд «Уголок потребителя» недорогой. Для этого обратите внимание на бюджетные варианты. Они отличаются от дорогих досок и аналогов из среднего сегмента:

  • Небольшим размером. Чем меньше площадь основы, тем дешевле доска.
  • Небольшим количеством карманов. Одна плоская ячейка вмещает в себя до 7-8 печатных страниц, которые при необходимости можно легко достать и ознакомиться с изложенной на них информацией. Это осложняет изучение содержимого уголка, но экономит ваши средства.
  • Отсутствием окантовки. Если хотите сэкономить, откажитесь от платной опции в виде обрамления торцов изделия алюминиевым профилем.

Недорогие доски для оформления уголка потребителя обычно являются настенными. А для удобного размещения большого количества информации на малогабаритной основе мы можем укомплектоваться ее перекидной системой на 5-10 секций.

Купить стенд «Уголок потребителя»

Стенд «Уголок потребителя» купить в Москве с оперативной доставкой по городу и области можно у нас.

Мы предлагаем большой выбор информационных досок, которые имеют разные размеры, комплектацию, вариант крепления, оформление и стоимость.

Просто добавьте товар в корзину, оформите покупку и ожидайте ее доставки курьером или транспортной компанией в течение 1-3 суток. Вы также можете лично приехать в офис, чтобы забрать покупку.

Обратите внимание, что настенные информационные стенды «Уголок потребителя» купить можно по той цене, что указана в карточке товара.

Но при заказе напольного аналога придется доплатить за изготовление опорной конструкции.

Мы взимаем дополнительную оплату также при разработке индивидуального дизайна и окантовке торцов алюминиевым профилем. Есть вопросы? Тогда позвоните нам или закажите обратный звонок.

Источник: https://stendmsk.ru/stendy/stendy-ugolok-potrebitelya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.